Retourbeleid – 1Groothandel.nl

Niet tevreden met je bestelling of verkeerd besteld? Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen, ook als je simpelweg van gedachten bent veranderd. Hieronder lees je hoe dat werkt. Dit beleid geldt voor bestellingen via 1groothandel.nl met levering in Nederland en België.

1. Retourtermijn

• Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden en terug te sturen.

2. Voorwaarden

• Het product is ongebruikt, onbeschadigd en zit in de originele, ongeopende verpakking.
• Stuur het product goed verpakt terug, zodat het onderweg niet beschadigt.

3. Uitgesloten van retour

De volgende producten kun je niet retourneren, tenzij ze defect zijn of wij een fout hebben gemaakt:

• Producten waarvan de verpakking is geopend, zoals hygiëne-, food- en chemische producten.
• Op maat gemaakte of bedrukte producten.
• Artikelen die we speciaal voor jou hebben besteld en die wij niet op voorraad hebben.
• Bederfelijke producten en voedingsmiddelen met een houdbaarheidsdatum.

4. Zo retourneer je

1. Meld je retour aan bij onze klantenservice via service@1groothandel.nl of 050 211 15 91. Vermeld je ordernummer, de producten en aantallen, en of je wilt retourneren of ruilen.
2. Je ontvangt van ons een bevestiging met instructies.
3. Stuur de producten per post of pakketdienst naar:
   1schoon.nl B.V. / 1Groothandel.nl
   Vlasveen 21a
   9301 PS Roden

Retouren die niet zijn aangemeld, kunnen we niet in behandeling nemen.

5. Kosten van retourzending

• De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.
• Is het product defect, beschadigd geleverd of hebben wij een fout gemaakt? Dan is retourneren gratis. Neem contact met ons op, dan regelen we het.

6. Terugbetaling

• Na ontvangst en controle van de retour maken we een creditfactuur.
• We betalen het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terug op je rekening.

7. Defect, beschadigd of verkeerd geleverd

• Meld klachten, zoals transportschade, een defect of een verkeerd geleverd product, binnen 48 uur na ontvangst.
• We zorgen dan kosteloos voor vervanging, herstel of terugbetaling.

8. Vragen

Heb je een vraag over retourneren? Neem contact op met onze klantenservice. Dit retourbeleid maakt deel uit van onze algemene voorwaarden.